Preguntas frecuentes del Viernes Negro

Todas nuestras opciones de pago habituales seguirán siendo las mismas para el Black Friday, incluido Klarna, ¡por lo que puede comprar ahora y pagar más tarde! Asegúrese de verificar doble que su dirección de envío y la dirección de facturación son correctas antes de visitar. ¡Algunas opciones de relleno automático enviarán su pedido a la dirección incorrecta!

Si está experimentando problemas de pago, por favor; Asegúrese de que toda la información de pago sea correcta, asegúrese de que su dirección de facturación sea correcta o pruebe un método o tarjeta de pago diferente.

¿Necesito una cuenta para comprar contigo?

No, puedes ver como invitado. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta con anticipación para que todos sus datos estén listos para funcionar. ¡No quieres perderte porque no podrías escribir lo suficientemente rápido!

¿Están reservados mis artículos si están en mi carrito?

No he recibido un correo electrónico de confirmación.

¡Esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico, a veces estos correos electrónicos terminarán en su basura o aún así en el proceso de envío! Si aún no ha recibido una confirmación de pedido dentro de las 24 horas posteriores a la colocación de su y no fue llevado a la pantalla de confirmación del pedido en el sitio, consulte con su banco para ver si el pago ha pasado. Si se ha realizado el pago, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. ¡Puede ser que con toda la emoción de nuestra venta cometió un error en su dirección de correo electrónico!

He ingresado la dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Puedo cambiarlo?

¡No se asuste, todos lo hemos hecho y sabemos que Black Friday es muy emocionante! Si llegó a nuestra página de confirmación, habremos recibido su compra y la prepararemos para enviarlo.

Siéntase libre de comunicarse con el equipo de atención al cliente a través del chat en vivo con sus detalles correctos y lo enmendarán para usted y reenviarán la confirmación del pedido.

¿Puedo devolver mis artículos de venta?

Todos los artículos serán elegibles para devolver y reembolso, aparte de los artículos comprados en la colección del 70% de descuento. Estos artículos son para la venta final y, por lo tanto, no podemos aceptar ninguna devolución. Si tiene alguna pregunta sobre estos elementos, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo. Si estos artículos se consideran defectuosos, podremos ofrecer crédito de la tienda.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si realmente desea cancelar su pedido (no nos enojaremos ... simplemente decepcionados), comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo más rápido que pueda usar la cancelación urgente del título de sujeto seguido de su número de pedido.

¿Cómo afectará Covid-19 mi pedido?

Respuestas más lentas:

Aunque la mayoría de nosotros somos WFH, ¡todavía estamos trabajando duro y haciendo lo que sea necesario para responder a sus consultas de manera rápida y eficiente! Actualmente esperamos un número muy alto de pedidos y correos electrónicos, pero trabajaremos todo el día para responder a sus correos electrónicos y DM lo más rápido posible.

Tiempos de envío y entrega:

Hemos tomado todas las medidas necesarias para asegurarnos de que nuestro equipo logístico en el almacén esté en condiciones seguras, desde nuestro lado, todos los pedidos se procesan como de costumbre. Debido a los altos volúmenes de orden durante este período, puede haber ligeros retrasos en los tiempos de envío.

Tenga en cuenta también que debido a las regulaciones de distanciamiento social, los tiempos de entrega pueden variar debido a las interrupciones del servicio postal como resultado de Covid-19.

Devoluciones

Todos los pedidos actualmente tienen un período de devolución de 45 días; Esto seguirá siendo lo mismo para nuestra venta del Black Friday. Por ejemplo, si nos comprara el 27thde noviembre, tendrá hasta el 11 de enero para registrar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones en línea -AQUÍ