Términos y condiciones Viernes Negro
Respuestas más lentas:
¡Siempre intentaremos responder a sus consultas de la manera más rápida y eficiente posible! Actualmente estamos experimentando un número muy alto de pedidos y correos electrónicos, pero trabajaremos todo el día para responder a sus correos electrónicos y DM lo más rápido posible.
Tiempos de envío y entrega:
Hemos tomado todas las medidas necesarias para asegurarnos de que nuestro equipo logístico en el almacén esté en condiciones seguras, desde nuestro lado, todos los pedidos se procesan como de costumbre. Debido a los altos volúmenes de pedidos durante este período, puede haber ligeros retrasos en el portador.
Devoluciones
Todos los pedidos actualmente tienen un período de devolución de 45 días; Esto seguirá siendo lo mismo para nuestra venta del Black Friday. Por ejemplo, si nos comprara el 27 de noviembre, tendría hasta el 11 de enero para registrar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones en línea - AQUÍ
¿Por qué nadie me responde?
Sabemos que puede tener algunas preguntas para nuestro encantador equipo de servicio al cliente. Si no recibe una respuesta de inmediato, mantén la calma, no se asuste, alguien se pondrá en contacto con usted lo más rápido posible.
Para asegurarnos de que nos comuniquemos con usted lo más rápido posible, no envíe múltiples correos electrónicos o mensajes. Si lo hace, ¡esto solo puede contener las cosas más arriba para usted y otros clientes!
¿Cuándo comienza y termina la venta?
Nuestra venta de Black Friday se extenderá desde el lunes 22 de noviembre hasta el lunes 29 de noviembre.
¿Podré usar Klarna para Black Friday?
Todas nuestras opciones de pago habituales seguirán siendo las mismas para el Black Friday, incluido Klarna, ¡por lo que puede comprar ahora y pagar más tarde! Asegúrese de verificar doble que su dirección de envío y la dirección de facturación son correctas antes de visitar. ¡Algunas opciones de relleno automático enviarán su pedido a la dirección incorrecta!
Si está experimentando problemas de pago, asegúrese de que toda la información de pago sea correcta, asegúrese de que su dirección de facturación sea correcta o pruebe un método o tarjeta de pago diferente.
¿Necesito una cuenta para comprar contigo?
No, no necesitas una cuenta para comprar con nosotros :)
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Todos los códigos de descuento se desactivarán para nuestra venta y no se pueden usar junto con artículos ya con descuento.
¿Los artículos se reabastecerán una vez que se agoten?
Si se muestra un artículo como agotado, tenemos un botón "notificarme cuando vuelve a estar en stock" debajo de cada artículo fuera de stock. :) Por favor, regístrese allí para ser el primero en saber cuándo están de vuelta en stock (si se vuelve a surtir))
¿Están reservados mis artículos si están en mi carrito?
Si agrega algún artículo a su carrito, esto no reserva el stock por usted. Si alguno de sus artículos se agota mientras está navegando por nuestra maravillosa colección de equipos de entrenamiento, pero aún puede pagar, nos pondremos en contacto lo más rápido que podamos y, por supuesto, lo reembolsaremos en su totalidad para ese artículo.
No he recibido un correo electrónico de confirmación o número de pedido, pero mi dinero ha sido tomado
¡Esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico, a veces estos correos electrónicos terminarán en su basura! Si aún no ha recibido una confirmación de pedido dentro de las 24 horas posteriores a la colocación de su y no fue llevado a la pantalla de confirmación del pedido en el sitio, consulte con su banco para ver si el pago ha pasado. Si se ha realizado el pago, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. ¡Puede ser que con toda la emoción de nuestra venta cometió un error en su dirección de correo electrónico!
He ingresado la dirección de correo electrónico incorrecta
¡No se asuste, todos lo hemos hecho y sabemos que Black Friday es muy emocionante! Si llegó a nuestra página de confirmación, habremos recibido su compra y la prepararemos para enviarlo. Siéntase libre de tomar una captura de pantalla de esta página si se tranquiliza.
Alternativamente, si es urgente, no dude en comunicarse con el equipo de atención al cliente con sus detalles correctos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si realmente desea cancelar su pedido (no nos enojaremos ... simplemente decepcionados), comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo más rápido que pueda usar el título de sujeto de cancelación urgente seguida de su número de pedido. Esto no significa que su pedido definitivamente se cancele, pero donde sea posible, haremos todo lo posible.