Termes et conditions Black Friday

Réponses plus lentes:

Nous essaierons toujours de répondre à vos requêtes aussi rapidement et efficacement que possible! Nous connaissons actuellement un nombre très élevé de commandes et de courriels, mais nous travaillerons 24 heures sur 24 pour répondre à vos e-mails et DMS aussi vite que possible.

Temps d'expédition et de livraison:

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que notre équipe logistique à l'entrepôt est dans des conditions sûres, de nos côtés, toutes les commandes sont traitées comme d'habitude. En raison des volumes élevés de commandes au cours de cette période, il peut y avoir de légers retards de transport.

Retour

Toutes les commandes ont actuellement une période de retour de 45 jours; Cela restera le même pour notre vente du Black Friday. Par exemple, si vous deviez acheter chez nous le 27 novembre, vous auriez jusqu'au 11 janvier pour enregistrer un retour via notre portail de retour en ligne - ICI

Pourquoi personne ne me répond?

Nous savons que vous pouvez avoir des questions pour notre charmante équipe de service client. Si vous ne recevez pas de réponse tout de suite, veuillez rester calme, ne paniquez pas, quelqu'un vous contactera le plus rapidement possible.

Pour nous assurer que nous vous répondons aussi vite que possible, n'envoyez pas plusieurs e-mails ou messages. Si vous le faites, cela peut seulement tenir les choses plus loin pour vous et d'autres clients!

Quand la vente commence-t-elle et se termine-t-elle?

Notre vente du Black Friday se déroulera du lundi 22 novembre au lundi 29 novembre.

Serai-je en mesure d'utiliser Klarna pour le Black Friday?

Toutes nos options de paiement habituelles resteront les mêmes pour le Black Friday, y compris Klarna, vous pouvez donc acheter maintenant et payer plus tard! Assurez-vous de vérifier que votre adresse d'expédition et votre adresse de facturation sont correctes avant de vérifier. Certaines options de remplissage automatique enverront votre commande à la mauvaise adresse!

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez vous assurer que toutes les informations de paiement sont correctes, assurez-vous que votre adresse de facturation est correcte ou essayez un mode ou une carte de paiement différente.

Ai-je besoin d'un compte pour acheter avec vous?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour acheter avec nous :)

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas?

Tous les codes de réduction seront désactivés pour notre vente et ne peuvent pas être utilisés conjointement avec des articles déjà réduits.

Les articles seront-ils réapprovisionnés une fois vendus?

Si un article est affiché comme vendu, nous avons un bouton «Informez-moi lorsque vous êtes en stock» en dessous de chaque article en rupture de stock! :) Veuillez vous inscrire pour être le premier à savoir quand ils seront de retour en stock (s'il est recommandé)

Mes articles sont-ils réservés si dans mon panier?

Si vous ajoutez des articles à votre panier, cela ne vous réserve pas le stock. Si l'un de vos articles est en rupture de stock pendant que vous parcourez notre merveilleuse collection d'équipements de formation, mais vous êtes toujours en mesure de vérifier, nous serons en contact aussi rapidement que possible et bien sûr vous rembourser en totalité pour cet article.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ou de numéro de commande mais mon argent a été pris

Veuillez garder un œil sur votre boîte de réception, parfois ces e-mails finiront dans vos ordures! Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande dans les 24 heures suivant la mise en place de votre écran de confirmation de commande sur place, veuillez vérifier auprès de votre banque pour voir si le paiement est passé. Si le paiement a été effectué, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide. C'est peut-être que dans toute l'excitation de notre vente, vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail!

J'ai entré la mauvaise adresse e-mail

Ne paniquez pas, nous l'avons tous fait et nous savons que le Black Friday est très excitant! Si vous avez atteint notre page de confirmation, nous aurons reçu votre achat et vous le préparerez à vous envoyer. N'hésitez pas à prendre une capture d'écran de cette page si cela mettrait votre esprit à l'aise.

Alternativement, s'il est urgent, n'hésitez pas à contacter l'équipe du support client avec vos détails corrects.

Puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez vraiment annuler votre commande (nous ne serons pas en colère… juste déçus), veuillez contacter notre équipe de service client aussi rapidement que vous le pouvez en utilisant l'annulation urgente du titre du sujet suivie de votre numéro de commande. Cela ne signifie pas que votre commande sera certainement annulée, mais dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux.